“提前消费，其后还款”已经成为不少年轻人的消费方式，但这也带来了很多行业乱象。最近，有记者从黑猫投诉上接到了李先生（化姓）的投诉案例，由于工作变动原因，李先生暂时无法偿还信用卡账单，导致其后遭到了“电话轰炸”催收。

据投诉人李先生表示，他家在广东东莞，近期因工作原因变动，资金收入暂时无法确保稳定，导致未能及时还款信用卡，其账单金额约为1万元。李先生称，在未能及时还款后，自称交通银行信用卡的工作人员对其进行了电话“轰炸”，每天电话约5到7个，让其当日上午10:00前还款。此外，银行方面对李先生表示，没法还款会通过法务电话再次催还，并会上门全款催收。李先生表示想办理分期还款，希望银行与其再次协商分期本金还款或延期还款。

“催收电话都是要求我强制还款，每天约5到7个人给我来电话。我表示想要申请账单分期还款，对方就让我提供各种证明，比如工作证明，或者困难证明。我说目前没有工作，没法开到工作证明，银行信用卡部就说那就没有办法了，让我把全款准备好，等他们的法务电话，并说会上门全款催收。”李先生对记者说，他现在没有能力还款，想申请分期还款，因为之前的工资还没有发放，银行方面就说不可以。

对于此事，记者向交通银行太平洋信用卡中心求证。信用卡中心方面表示，客户李先生信用卡自2023年1月账单起逾期拖欠。信用卡中心根据与客户签订的《领用合约》规定对其进行债务提醒，目前未发现对该客户存在超频催收或话术不当的情况。对于客户所述还款困难的情况，信用卡中心已为客户办理停催并联系客户协商，客户表示暂无需协商，会一次性还款。

近年来，因信用卡催收行为不当引发金融消费者不满的案例屡见不鲜。如上述案例中的电话“轰炸”催收，还有在不该催收的时间，反复致电催收，对持卡人的家人、朋友等进行催收等。目前市面上还有银行把催收的工作外包给第三方，第三方催收人为尽快拿到佣金，有时甚至会采用不适宜的言辞向持卡人进行催收，严重影响了持卡人的日常生活。

根据2022年7月银保监会、央行发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，银行业金融机构应当落实催收管理主体责任，严格制定并实施催收业务规范，不得采取超限度催收、暴力催收、威胁、恐吓、骚扰、侵犯客户合法权益等不当手段进行催收。同时，银行业金融机构应当加强对催收人员的培训与管理，确保催收行为合法合规，不损害客户合法权益。

如果遇到类似的情况，持卡人可以通过银行客服电话或投诉渠道进行投诉，也可以向银保监会、消费者权益保护组织等机构寻求帮助。同时，持卡人应该合理规划自己的消费和还款，避免逾期还款带来的不必要麻烦和损失。

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